Asistent za pripremu i razumijevanje
Asistent može pomoći da pronađete informacije, sažmete dokument ili pripremite nacrt. Potrebno je odrediti koje izvore koristi i kako pokazuje na čemu zasniva odgovor. Za važnu odluku korisnik treba moći provjeriti izvor i ispraviti rezultat.
Automatizacija za dogovoren tok
Kada su koraci poznati, fokus je na ulaznim podacima, pravilima, pristupima i pouzdanom završetku. Primjer je prijem upita, provjera obaveznih polja i priprema zadatka u internom alatu. Treba definisati i postupak kod duplikata ili greške.
Kombinujte ih gdje postoji razlog
AI može predložiti kategoriju dokumenta, a sistem pripremiti stavku za pregled. Čovjek zatim potvrđuje sljedeći korak. Takav spoj ima smisla kada je jasno ko odlučuje, koji se podaci obrađuju i kako se vidi istorija rada.
Isto pitanje, dvije različite isporuke
Ako tim pita šta piše u pravilniku o povratu, asistent može pronaći izvor i pripremiti odgovor za pregled. Ako treba evidentirati odobren povrat, proces mora provjeriti obavezne podatke, spriječiti duplikat i zapisati rezultat. Razgovor i izvršenje imaju različite kriterije kvaliteta. Prije ponude navedite da li želite pomoć pri razumijevanju, pripremu prijedloga ili završavanje unaprijed definisanog zadatka.
Provjerite rješenje na nezgodnim primjerima
Pored urednog primjera uključite poruku s nedostajućim podatkom, kontradiktoran dokument i ponovljen zahtjev. Posmatrajte da li sistem traži pojašnjenje, prikazuje izvor ili označava da ne može nastaviti. Dogovorite koje radnje uvijek čeka ljudska potvrda. Takva provjera pokazuje više o upotrebljivosti od jednog savršenog prikaza. Rezultat testa treba biti konkretan zapis šta radi, šta ne radi i ko preuzima izuzetak.
Opišite željeni rezultat običnom rečenicom. Ako u njoj piše šta treba uraditi i ko potvrđuje, izbor rješenja postaje mnogo lakši.