1. Uskladite poslovne podatke
Kupac treba moći prepoznati istu firmu na sajtu, Google Business profilu i društvenim mrežama. Provjerite naziv, telefon, radno vrijeme i adresu, ako tamo primate posjetioce. Napišite jednu tačnu verziju podataka i podijelite je s osobama koje uređuju te kanale.
Kada promijenite broj ili termin rada, ažurirajte sva važna mjesta. Za firmu koja dolazi na teren objasnite područje usluge; privatnu adresu nemojte prikazivati kao poslovnicu otvorenu kupcima.
2. Napišite uslugu i područje rada
Naslov treba reći šta radite i kome možete pomoći. “Servis klima uređaja u Banjoj Luci” korisnije je od nejasnog obećanja o savršenim rješenjima. Dodajte vrste posla, područje dolaska i način zakazivanja.
Grad navedite prirodno u naslovu i relevantnom tekstu. Ponavljanje istog naziva u svakom pasusu otežava čitanje. Posjetiocu je važnije da razumije možete li riješiti njegov problem i kako da vas kontaktira.
3. Lokalna stranica treba imati svrhu
Posebna stranica za grad ima smisla kada nudi korisne lokalne informacije: područje usluge, dolazak, dostupnost ili primjer stvarno obavljenog posla. Ako postoji poslovnica, navedite tačnu adresu i upute za dolazak.
Nemojte stvarati desetine gotovo identičnih stranica samo zamjenom naziva grada. Za firmu koja radi u više mjesta često je korisnija jasna stranica područja rada s informacijama koje odgovaraju stvarnom poslovanju.
4. Održavajte Google Business profil
Provjerite odgovara li glavna kategorija onome što stvarno radite. Dodajte tačne kontakte, redovno i praznično radno vrijeme, opis usluge i vlastite fotografije. Link sa profila treba voditi na stranicu koja objašnjava istu ponudu.
Google navodi relevantnost, udaljenost i prepoznatljivost firme kao osnove lokalnih rezultata. Potpun profil nije obećanje određene pozicije. Ako neko drugi održava profil, vlasnik firme treba zadržati vlastiti pristup.
5. Tražite stvarne recenzije
Zamolite kupca da podijeli iskustvo nakon završenog posla. Olakšajte pronalazak profila i odgovorite na povratne informacije bez objavljivanja privatnih detalja. Kod prigovora objasnite sljedeći korak i ponudite razgovor o konkretnom problemu.
Nemojte kupovati recenzije, pisati ih u ime kupaca ili nuditi nagradu za pozitivnu ocjenu. Na sajtu koristite autentična iskustva uz odgovarajuću dozvolu. Recenzija treba pomoći razumijevanju saradnje, a ne zamijeniti opis usluge.
6. Pokažite vlastiti rad
Vlastite fotografije tima, prostora i obavljenih poslova daju konkretniji uvid od generičnih slika. Uz projekat napišite šta je bio zadatak, šta ste isporučili i koja ograničenja treba znati. Fotografije objavite uz potrebnu dozvolu.
Ilustraciju nemojte predstavljati kao dokaz stvarnog rezultata. Kompresujte slike i dodajte koristan opis kada prenose važne informacije. Provjerite kako izgledaju na telefonu, posebno kada sadrže tekst ili detalj koji kupac treba vidjeti.
7. Testirajte kontakt na telefonu
Otvorite sajt na stvarnom telefonu. Možete li pročitati ponudu, dodirnuti broj i poslati upit bez približavanja ekrana? Dugmad trebaju imati jasne oznake, dovoljan razmak i vidljivo stanje kada ih koristite.
U prvom obrascu tražite informacije potrebne za odgovor. Poslije slanja pokažite stvarnu potvrdu i način nastavka razgovora. Testirajte i gdje upit stiže: lijepa forma ne pomaže ako poruka ostane neprimijećena ili se izgubi.
8. Provjerite brzinu i dostupnost
Velike slike, nepotrebni dodaci i video koji se odmah učitava mogu otežati otvaranje stranice. Pregledajte važne stranice kroz PageSpeed Insights i test na sporijoj vezi. Nalaze uporedite sa stvarnim iskustvom korisnika.
Provjerite HTTPS, linkove i čitljivost pri povećanom tekstu. Obrazac treba imati jasne oznake i razumljive poruke greške. Tastaturom pokušajte doći do glavnih opcija. Prvo popravite prepreke koje posjetiocu onemogućavaju čitanje, zakazivanje ili slanje upita.
9. Koristite tačne strukturirane podatke
Strukturirani podaci opisuju firmu u obliku koji pretraživači mogu obraditi. Naziv, adresa, telefon i radno vrijeme trebaju odgovarati informacijama koje korisnik vidi. Odaberite odgovarajući tip i provjerite oznake kroz Googleove alate.
Nemojte dodavati nepostojeće poslovnice, izmišljene ocjene ili usluge koje ne nudite. Oznake nisu zamjena za korisnu stranicu niti garancija posebnog prikaza. Kada se poslovni detalj promijeni, ažurirajte vidljivi tekst i odgovarajuće strukturirane podatke.
10. Održavajte sajt i pratite upite
Dodijelite odgovornu osobu za kontakte, primljene upite i provjeru sadržaja. Zabilježite šta kupci pitaju prije kupovine i poboljšajte stranice koje ne daju te odgovore. Ako koristite analitiku, podesite je pažljivo i povežite tehničke radnje sa stvarnim poslovnim ishodom.
Počnite malim pregledom: glavna usluga, telefon, obrazac, lokalna stranica i Google Business profil. Zapišite greške i prvo riješite ono što sprečava razumijevanje ponude ili dolazak do kontakta.
Počnite od jedne najvažnije usluge. Zamolite osobu koja ne poznaje vaš biznis da pronađe cijenu ili način dobijanja ponude i pošalje probni upit.
