Kada blog ima poslovnu svrhu
Blog može biti koristan kada kupci prije upita trebaju objašnjenje, poređenje ili pripremu. Za servisnu firmu to mogu biti pitanja o obimu posla, održavanju, izboru rješenja i načinu procjene. Članak treba odgovoriti na stvarno pitanje koje vaš tim već čuje.
Nemojte počinjati od broja objava. Počnite od razgovora s kupcima i odredite kako će pojedini tekst pomoći. Ako su usluge i kontakt na sajtu nejasni, prvo uredite te stranice.
Od pitanja kupca do teme članka
Sakupite pitanja iz razgovora, ponuda i korisničke podrške. Grupirajte ona koja traže isti odgovor. Izaberite jedno glavno pitanje po članku, umjesto široke teme koja pokušava objasniti cijelu industriju.
Na primjer, “Šta pripremiti prije procjene renoviranja kupatila?” omogućava konkretan odgovor: dimenzije, fotografije, stanje instalacija i željeni obim. Takav tekst može pomoći osobi da pošalje potpuniji upit. Primjer ne zahtijeva izmišljenu univerzalnu cijenu.
Pišite iz vlastitog iskustva
Objasnite postupak koji zaista koristite i navedite gdje situacija može biti drugačija. Koristan tekst može sadržati provjeru prije početka, tipične greške i pitanja za izvođača. Primjere stvarnih poslova koristite uz odgovarajuću dozvolu i jasne granice onoga što dokazuju.
Kada navodite tehničku tvrdnju, provjerite izvor. Nacrt pripremljen uz pomoć alata i dalje treba stručni pregled. Ne dodajte statistiku samo da tekst djeluje uvjerljivije niti tuđi rezultat predstavljajte kao vlastiti.
Povežite vodič s relevantnom uslugom
Čitalac nakon odgovora treba vidjeti logičan nastavak. Povežite vodič sa stranicom usluge koju objašnjava i ponudite odgovarajući kontakt. Za osobu koja tek istražuje može biti korisniji spisak pitanja ili pripreme nego pritisak da odmah kupi.
Interni link treba imati jasan naziv. Izbjegavajte dodavanje svih usluga na kraj svakog teksta. Ako članak privlači ljude kojima ne možete pomoći, razmotrite promjenu fokusa ili drugačije objašnjenje područja rada.
Planirajte objavljivanje i održavanje
Dogovorite ko bira teme, piše, provjerava i odobrava objavu. Izaberite ritam koji možete održavati bez žrtvovanja tačnosti. Nekoliko kvalitetnih vodiča s odgovornom osobom korisnije je od velikog broja zapuštenih tekstova.
Zapišite datum objave i stvarne izmjene. Pregledajte cijene, linkove, tehničke upute i informacije o dostupnosti. Slične tekstove objedinite kada ponavljaju isti odgovor, uz pažljivo očuvanje linkova. Stara objava nije automatski loša ako je i dalje tačna i korisna.
Koristite članak u stvarnom razgovoru
Prodaja i podrška mogu poslati vodič kada kupac pita nešto što zahtijeva duže objašnjenje. Iz članka pripremite kraću objavu za društvene mreže, uz link do punog odgovora. Tako isti rad ima više praktičnih primjena.
Nemojte pretpostaviti da je čitalac nakon jedne posjete spreman za kupovinu. Neka kontakt i naredni korak budu dostupni, ali zadržite članak čitljivim. Naslov treba odgovarati sadržaju i pomoći osobi da odluči vrijedi li nastaviti čitanje.
Mjerite korisnost i poslovni doprinos
Posjete same ne govore je li članak koristan vašoj firmi. Pogledajte pomaže li u pripremi upita, koristi li ga tim u odgovoru i dolaze li relevantni čitaoci do usluge. Ako je analitika uključena, odvojite tehničke radnje od kvalifikovanih razgovora i prodaje.
Zabilježite vrijeme i trošak pripreme. Pregledajte učinak kroz smislen period i izbjegavajte pripisivanje cijele prodaje posljednjem kliku. Poboljšajte tekst koji odgovara stvarnoj potrebi prije nego što povećate količinu objava.
Ako nemate vrijeme za redovno uređivanje, počnite s tri kvalitetna vodiča koja odgovaraju na najvažnija pitanja kupaca.
