Krenite od potrebe kupca
Web stranica ima smisla kada kupcu treba pouzdano mjesto za informacije, provjeru ponude i kontakt. Zapišite šta ljudi pitaju prije saradnje: koje usluge nudite, gdje radite, kako izgleda postupak i šta trebaju pripremiti.
Ako iste odgovore stalno šaljete pojedinačno, sajt može urediti taj posao. Ne mora odmah biti velik. Najvažnije je da odgovara stvarnoj ponudi i da informacije može održavati odgovorna osoba.
Kontrola nad domenom i informacijama
Na vlastitoj domeni možete organizovati detalje usluge i način kontakta prema svom poslovanju. Registraciju, hosting i pristupe dogovorite tako da firma ne zavisi od jednog vanjskog saradnika.
Kontrola ne znači da nema održavanja ili troškova. Provjerite obnavljanje domene, rezervne kopije i način promjene pružaoca usluge. Imajte zapis gdje se nalaze ključni nalozi i ko ima odgovornost za ažuriranje.
Sajt i poslovni profili imaju različite uloge
Google Business profil može prikazati lokalne podatke i pomoći ljudima da pronađu kontakt. Društvene mreže mogu pokazati novosti i omogućiti razgovor. Sajt daje više prostora za jasan opis usluge, uslove i dokaze rada.
Uskladite informacije na tim mjestima i povežite relevantne stranice. Nemojte koristiti sajt kao razlog da zapustite kanal preko kojeg kupci već dolaze. Cilj je razumljiv put, bez različitih brojeva, zastarjelog radnog vremena i kontradiktornih ponuda.
Počnite obimom koji odgovara ponudi
Za jednu glavnu uslugu početak može biti jedna dobro pripremljena stranica. Kada usluge traže različita objašnjenja, zasebne stranice mogu olakšati izbor. Web shop, rezervacije i napredne integracije uvedite kada postoji stvarni zadatak za njih.
Napišite minimum prije traženja ponude: ponuda, područje rada, dokaz povjerenja, kontakt i odgovorna osoba. Odvojite kasnije nadogradnje. Tako je lakše procijeniti cijenu i izbjeći funkcije koje niko neće koristiti.
Pripremite sadržaj koji odgovara stvarnom poslu
Kupcu trebaju jasni opisi i konkretni odgovori, ne samo lista poslovnih osobina. Pokažite vlastite fotografije, primjer isporuke i šta se dogovara prije početka. Nemojte prikazivati ilustracije kao reference završenih projekata.
Ako cijena zavisi od procjene, navedite šta utiče na obim i koje informacije trebate za ponudu. Dodajte datum kada se sadržaj mijenja. Za jezike koje nudite provjerite i sadržaj i kontaktni put, umjesto prevođenja samo naslova.
Planirajte trošak i održavanje
Budžet uključuje pripremu, izradu, domenu, hosting i podršku. Zatražite aktuelnu ponudu sa odvojenim stavkama i provjerite šta ostaje vaš zadatak. Jednostavan sajt koji možete ažurirati može biti bolji početak od složenog projekta bez podrške.
Odredite ko provjerava kontakte, obrađuje upite i ažurira ponudu. Povremeno testirajte obrazac i linkove na telefonu. Objavljen sajt nije završen posao ako se poslovne informacije promijene ili komunikacija prestane raditi.
Kako donijeti odluku sada
Pitaju li kupci stalno iste stvari? Treba li im dokaz rada ili detaljnije objašnjenje prije kontakta? Gubite li upite jer se informacije ne mogu lako pronaći? Ako prepoznajete takav problem, definišite malu prvu verziju koja ga rješava.
Ako je potražnja još nejasna, najprije uredite ponudu i postojeće profile. Ne očekujte da samo objavljivanje sajta automatski dovede kupce. Dogovorite kako će ga ljudi pronaći i kako ćete pratiti da li im stvarno olakšava sljedeći korak.
Ako sajt rješava ponovljena pitanja kupaca ili podržava jasan prodajni cilj, definišite taj zadatak i krenite od njega.
