Pouzdan odgovor na osnovna pitanja
Mala firma često odgovara na ista pitanja: šta nudite, gdje radite, kako se dogovara termin i od čega zavisi cijena. Dobro pripremljena stranica skuplja te odgovore na mjestu koje možete poslati kupcu. Time ne zamjenjuje razgovor, nego ga čini konkretnijim.
Povjerenje grade tačni podaci, stvarne fotografije i jasno objašnjena usluga. Ne treba vam velika stranica da biste izgledali profesionalno. Potrebno je da ono što objavite odgovara stvarnom poslovanju i da kontakt put radi.
Informacije dostupne i van radnog vremena
Posjetilac može pročitati ponudu i ostaviti upit kada vam odgovara manje vremena za razgovor. To je prednost dostupne informacije, ne obećanje da tim odgovara cijeli dan i noć. Napišite radno vrijeme i realno očekivanje odgovora.
Forma treba jasno potvrditi prijem, a poruka ostati sačuvana za osobu koja je obrađuje. Ako obavijest završi u pogrešnom folderu, upit ne smije nestati iz radnog reda. Dogovorite provjeru poruka, ne samo slanje emaila.
Uređena ponuda umjesto rasutih objava
Na stranici možete grupisati usluge, objasniti kome odgovaraju i pokazati naredni korak. Kupac ne mora pretraživati stare objave da bi otkrio da li još nudite određenu uslugu. Redovno ažuriranje je ipak potrebno.
Krenite s ponudom koju možete jasno opisati. Ako postoje različite usluge ili publike, odvojene stranice mogu pomoći da svaka tema dobije dovoljno prostora. Ne dodajte kategorije samo zato što ih ima konkurencija.
Mjesto na koje vode različiti kanali
Oglas, poslovni profil, preporuka i društvena mreža mogu voditi na istu relevantnu stranicu. Tako možete dosljedno objasniti uslugu i ponuditi kontakt. Stranica sama po sebi ne stvara posjete; potreban je razlog da ljudi dođu.
Birajte kanale prema kupcu i kapacitetu firme. Korisni članci i lokalni podaci mogu podržati organsku vidljivost, dok oglasi zahtijevaju budžet i pregled rezultata. Nijedan kanal ne treba obećavati siguran rast bez stvarnih podataka.
Prodaja i upiti prema načinu poslovanja
Za neke firme dovoljan je dobar upit i razgovor prije ponude. Drugima je potrebna rezervacija ili online kupovina. Funkciju birajte prema tome kako posao stvarno nastaje, ne prema najdužoj listi dodataka.
Ako uvodite prodavnicu, planirajte proizvode, naplatu, isporuku, podršku i ažuriranje podataka. To je poslovni proces, ne samo dugme na stranici. Jednostavniji kontakt put može biti bolji početak za uslugu čiji obim treba prvo dogovoriti.
Vlastita domena uz jasne pristupe
Vlastita domena olakšava dosljedno predstavljanje firme i slanje jedne adrese kupcima. Provjerite ko upravlja domenom, hostingom i sadržajem, kako se pristupi predaju i kako se stranica može preseliti. Vlasništvo nije riješeno samo time što je vaš logo na ekranu.
Uračunajte obnovu domene, održavanje, sigurnosne kopije i podršku. Početno jednostavno rješenje može kasnije rasti, ako su sadržaj i pristupi uredni. Najjeftinija ponuda nije nužno ona s najmanjim ukupnim troškom.
Kako procijeniti da li stranica pomaže
Pratite da li ljudi pronalaze ponudu, uspješno šalju upit i dobijaju odgovor. Razgovori s kupcima mogu otkriti pitanja koja stranica nije objasnila. Za početak je korisnije popraviti takvu prepreku nego dodavati još dekoracije.
Dogovorite mali redovan pregled: kontakt forma, ključne stranice, aktuelni podaci i primljeni upiti. Stranica postaje korisna kada podržava stvaran rad firme i ostaje održavana, a ne samo kada je jednom lijepo predstavljena.
Definišite tri zadatka koja sajt treba obavljati za vaš tim. Na kraju izrade provjerite svaki od njih kroz stvaran korisnički put.
