Šta je drugačije kod oglašavanja web shopa
UkratkoWeb shop ima mnogo proizvoda, svaki s vlastitom cijenom, pa oglas može pokazati baš taj proizvod. Kupovina ima iznos, pa se mjeri i vrijednost, ne samo broj. Zato su tri stvari važnije nego kod firmi koje prodaju usluge: podaci o proizvodima, mjerenje kupovina i računica koliko vas košta jedna narudžba.
Firma koja prodaje uslugu broji upite. Web shop broji narudžbe različite vrijednosti, a dio njih se ne završi ili se vrati. Zato pitanje nije samo „koliko klikova“, nego „koliko vrijedi jedna narudžba i koliko nas košta“. Ostatak stranice ide tim redom.
Kome je ova usluga namijenjena
Namijenjena je web shopovima koji već imaju radnu korpu i naplatu, spisak proizvoda i dovoljno marže da se klikovi isplate. Ako shop još nema naplatu ili proizvodi nemaju cijene na stranici, prvo treba urediti to, a ne kupovati klikove. U prvom razgovoru, koji je besplatan, zajedno procijenimo da li je shop spreman.
Search, Shopping ili Performance Max
Postoje tri uobičajena puta, a mogu se i kombinovati. Razlika je u tome na čemu se oglas zasniva.
| Vrsta | Na čemu se zasniva | Šta pokazuje |
|---|---|---|
| Search (tekstualni oglasi) | Ključne riječi koje ste odabrali. | Tekstualni oglas na stranici s rezultatima pretrage. |
| Shopping oglasi | Podaci o proizvodima iz Google Merchant Centera, ne ključne riječi. | Fotografiju, naslov, cijenu i naziv shopa prije klika. |
| Performance Max | Cilj i vrijednost koje zadate, uz slike, tekstove i podatke o proizvodima. | Oglase na više Googleovih kanala iz jedne kampanje, među njima YouTube, Display, Search, Discover, Gmail i Maps. |
Prema Googleu, Shopping oglasi se pokreću kroz Shopping kampanje ili kroz Performance Max. Šta od toga ima smisla za vaš shop, zavisi od proizvoda, podataka i cilja. O izboru kampanje pišemo u vodiču Kada ima smisla Performance Max.
Feed proizvoda: zašto greške koštaju
Feed je spisak vaših proizvoda sa slikama, cijenama i opisima. U Google Merchant Centeru se čuva i odatle ga koriste Shopping oglasi. Oglas prikazuje fotografiju, naslov i cijenu iz feeda, pa ono što je u feedu vidi i kupac prije klika.
Podaci mogu stići u Merchant Center preko veze s prodavnicom, datoteke, Google Sheeta, ručnog unosa ili API-ja. Datoteke na linku i povezane tabele se sinhronizuju otprilike jednom u 24 sata. Google Ads i Merchant Center se ne povezuju sami, morate ih povezati. Zato feed treba provjeriti prije prvog oglasa: pogrešna cijena ili slika na oglasu je pogrešna poruka, plaćena po kliku.
Vrijednost narudžbe, trošak i ROAS
ROAS je vrijednost kupovina podijeljena s potrošnjom na oglase. Veći ROAS nije isto što i dobit, jer ne uzima u obzir šta vam proizvod, dostava, povrati i naknade koštaju. Koliki ROAS vam treba, zavisi od vaše marže, a taj podatak znate samo vi.
Samo radi računice. Pretpostavimo da shop proda proizvod za 100 jedinica, a da ga nabavka, dostava i ostali troškovi koštaju 70. Ostaje 30. Ako je za tu narudžbu potrošeno 20 na oglase, ostaje 10. Ako je potrošeno 40, shop je na gubitku od 10, iako ROAS u oba slučaja izgleda kao „dobar“ broj.
Brojevi su izmišljeni i služe samo da se vidi račun. Nisu rezultat nijednog shopa.
Stranica proizvoda i naplata
Oglas dovodi kupca na stranicu proizvoda, a tu se kupovina dešava ili ne. Prije nego što kupite klikove, provjerite ono što kupac vidi:
- Cijena i dostupnost na stranici su isti kao u oglasu.
- Trošak dostave se vidi prije posljednjeg koraka.
- Dugme za kupovinu se lako nađe i pritisne na telefonu.
- Naplata nema nepotrebnih koraka.
Ako stranica proizvoda ili naplata koče kupca, više oglasa samo povećava trošak. Za rad na samoj stranici pogledajte web stranice i izradu landing stranice.
Mjerenje kupovina
Kupovina se mjeri kao konverzija: na sajt se postavlja Googleov tag, a kada kupac klikne na oglas i završi kupovinu, to se bilježi u nalogu. Uz svaku kupovinu može se bilježiti i vrijednost. Bez toga nalog zna samo broj, ne i koliki je promet.
Kupovine u nalogu nisu isto što i naplaćene narudžbe. Zato ih treba povremeno uporediti s vlastitom evidencijom shopa. Kako brojimo pozive, poruke i obrasce kod firmi koje prodaju usluge, opisano je na stranici Mjerenje upita u Google Ads kampanjama.
Dva izvještaja iz naloga web shopova
Iz ranijeg Midaz portfolija imamo dva historijska izvještaja Google Ads naloga web shopova. Pokazujemo ih kao primjer kako izvještaj izgleda, ne kao obećanje. Originalni prikazi su na stranici Radovi i sistemi.
| Period | Trošak oglasa | Evidentirane kupovine | Šta broj mjeri |
|---|---|---|---|
| 29.04.2024. - 30.12.2024. | $1.32K | 97 | Trošak je iznos potrošen na oglase. Kupovine su evidentirane u oglasnom nalogu; ne potvrđuju naplaćene narudžbe, povrate ni dobit. |
| 28.04.2025. - 18.08.2025. | $24.1K | 226 | Trošak je iznos potrošen na oglase. Kupovine su evidentirane u oglasnom nalogu; ne potvrđuju naplaćene narudžbe, povrate ni dobit. |
To su historijski prikazi izvještaja. Kupovine i prihod su vrijednosti evidentirane u nalogu. Nisu provjera dobiti, nisu prognoza za drugi biznis i nisu rezultat iz BiH. Dva izvještaja ne treba čitati kao isti shop niti kao stanje prije i poslije.
Kako radimo
Rad na web shopu prati isti put kao svaki Google Ads posao: istraživanje, kampanje, mjerenje i vođenje. Prvo razumijemo šta prodajete i kome. Zatim dogovaramo šta je za vas vrijedna kupovina i provjeravamo praćenje prije pokretanja. Poslije toga pregledamo pretrage, oglase, troškove i narudžbe, i objašnjavamo šta mijenjamo i zašto.
Nalog i podaci ostaju vaši. Naknada za naš rad i budžet za oglase su odvojeni, a obim potvrđujemo pisano prije početka. Ne obećavamo unaprijed broj narudžbi ni prihod. Radite direktno s Danijelom.